Términos y Condiciones

1. Aceptación de estos términos

Estos Términos y Condiciones ("Términos") constituyen un acuerdo entre ALFS Data Strategy AI SRL (RNC 133229617, con domicilio en Prolongación 27 de Febrero esq. 3ra, No. 8, Las Caobas, Santo Domingo Oeste, provincia Santo Domingo, República Dominicana; en adelante "ALFS Data Strategy AI", "nosotros") y la persona física o jurídica que registra una cuenta o utiliza la plataforma Korvix One (korvixone.com, en adelante "la Plataforma", "el Servicio").

Al crear una cuenta, contratar un plan o usar la Plataforma, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, así como nuestra Política de Protección de Datos Personales. Si actúa en representación de una empresa u otra entidad, declara tener la facultad para obligarla a estos Términos. Si no está de acuerdo, no debe usar el Servicio.

2. Definiciones

• Empresa cliente: la persona física o jurídica que contrata el Servicio para gestionar su propia operación (facturación, contabilidad, nómina, inventario, gestión escolar, u otros módulos habilitados).
• Usuario: toda persona autorizada por una Empresa cliente para acceder a la Plataforma bajo su cuenta, con el rol y los permisos que esa empresa le asigne.
• Cuenta: el registro de acceso individual (correo y contraseña) asociado a uno o más Usuarios y, según el caso, a una o más Empresas clientes.
• Contenido del cliente: los datos, documentos y registros que una Empresa cliente o sus Usuarios introducen, generan o almacenan en la Plataforma (facturas, asientos contables, datos de empleados, clientes, proveedores, estudiantes, etc.).
• Módulos: las funcionalidades de la Plataforma (facturación electrónica, contabilidad, nómina, inventario, gestión escolar, entre otras) que pueden estar incluidas en un plan o contratarse como complemento.

3. Descripción del servicio

Korvix One es una plataforma de gestión empresarial ofrecida bajo modalidad de software como servicio (SaaS), multiempresa, que incluye entre otras funciones: facturación electrónica (e-CF) ante la DGII, contabilidad, nómina, inventario, cuentas por cobrar y por pagar, y administración de centros educativos. Los módulos disponibles dependen del plan contratado por cada Empresa cliente.

Podemos modificar, mejorar, agregar o discontinuar funcionalidades del Servicio en cualquier momento. Cuando un cambio reduzca de forma material una funcionalidad ya contratada, haremos un esfuerzo razonable por notificarlo con antelación a través de la Plataforma o por correo electrónico.

4. Registro, cuentas y responsabilidad del usuario

• Para usar la Plataforma debe registrar una cuenta con información veraz, completa y actualizada.
• Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Debe notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado.
• La Empresa cliente es responsable de administrar los Usuarios que autoriza dentro de su cuenta, los roles y permisos que les asigna, y de revocar el acceso cuando corresponda (por ejemplo, al finalizar la relación laboral de un empleado).
• El uso de la Plataforma está reservado a personas mayores de edad que actúen a título personal o en representación de una empresa u otra entidad legalmente constituida.

5. Planes, precios y período de prueba

Los planes disponibles, los módulos incluidos en cada uno y sus precios se publican en la Plataforma y pueden actualizarse periódicamente; el precio vigente al momento de contratar o renovar un plan es el aplicable a ese período. Podemos ofrecer un período de prueba gratuito según el plan; al finalizar ese período, el Servicio continúa bajo el plan de pago correspondiente salvo que la Empresa cliente cancele antes de su vencimiento.

Una Empresa cliente puede contratar módulos adicionales a su plan base; el costo de esos módulos se suma a su facturación según lo indicado en el catálogo vigente al momento de la contratación.

6. Facturación, pagos y mora

• El Servicio se factura de forma periódica (mensual o anual, según el plan contratado) y se paga mediante los métodos que indiquemos disponibles en cada momento.
• Los pagos realizados no son reembolsables, salvo que la ley aplicable disponga lo contrario o exista un acuerdo específico por escrito entre las partes.
• Si una factura no se paga dentro del plazo indicado (incluyendo al vencer un período de prueba sin activar un plan de pago), podemos suspender el acceso a la Plataforma o a los módulos afectados hasta regularizar la situación, previo aviso razonable a través de la Plataforma o por correo electrónico.
• La suspensión por falta de pago no exime a la Empresa cliente de las sumas adeudadas, y no implica la eliminación inmediata de su Contenido; consulte la Sección 7 sobre plazos de conservación tras la terminación.

7. Cancelación y terminación

La Empresa cliente puede cancelar su plan en cualquier momento; la cancelación surte efecto al final del período ya facturado, sin generar reembolso de lo ya pagado (Sección 6). Podemos suspender o terminar el acceso de una cuenta, con aviso previo cuando sea razonablemente posible, si: (a) existe falta de pago no regularizada, (b) se incumple la Sección 8 (Uso aceptable), o (c) la ley o una autoridad competente lo exige.

Tras la terminación de una cuenta, conservamos el Contenido del cliente durante un plazo razonable para permitir su exportación, y luego durante el plazo adicional que exija la normativa aplicable (por ejemplo, la conservación de comprobantes fiscales y registros contables), conforme a lo descrito en nuestra Política de Protección de Datos Personales.

8. Uso aceptable

Al usar la Plataforma, usted se compromete a no:

• Usar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos, o que infrinjan derechos de terceros.
• Intentar acceder sin autorización a cuentas, datos o sistemas de otra Empresa cliente, o eludir los controles de aislamiento entre empresas de la Plataforma.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma, salvo en la medida en que la ley aplicable lo permita expresamente.
• Interferir con la operación del Servicio (sobrecarga deliberada, introducción de código malicioso, elusión de límites de uso) o realizar actividades que puedan calificar como delito bajo la Ley No. 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología.
• Revender, sublicenciar o poner el Servicio a disposición de terceros ajenos a su empresa sin nuestra autorización previa por escrito.

El incumplimiento de esta sección puede resultar en la suspensión o terminación inmediata de la cuenta, sin perjuicio de otras acciones legales que correspondan.

9. Propiedad intelectual

La Plataforma, su código, diseño, marcas (incluyendo "Korvix One") y demás elementos que la componen son propiedad de ALFS Data Strategy AI o de sus licenciantes. Estos Términos le otorgan una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma conforme al plan contratado, y no le transfieren ningún derecho de propiedad sobre ella.

El Contenido del cliente sigue siendo propiedad de la Empresa cliente que lo introduce. Esa empresa nos otorga una licencia limitada para almacenar, procesar y mostrar ese contenido únicamente con el fin de prestarle el Servicio.

10. Datos y contenido del cliente

El tratamiento de datos personales dentro del Contenido del cliente (por ejemplo, datos de clientes, proveedores, empleados o estudiantes que la Empresa cliente registra) se rige por nuestra Política de Protección de Datos Personales, donde se explica el rol de cada parte (responsable/encargado del tratamiento) y las medidas de seguridad aplicadas. La Empresa cliente es responsable de contar con base legal suficiente para registrar esos datos en la Plataforma y de informar a los titulares correspondientes cuando la ley lo exija.

11. Confidencialidad

Cada parte se compromete a proteger la información confidencial de la otra con el mismo cuidado razonable que aplica a su propia información confidencial, y a no divulgarla a terceros salvo que sea necesario para prestar el Servicio, la ley lo exija, o exista autorización previa. Esta obligación sobrevive a la terminación de estos Términos por el plazo razonablemente necesario para proteger dicha información.

12. Disponibilidad del servicio

Procuramos mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Pueden ocurrir interrupciones programadas (mantenimiento) o no programadas (incidentes técnicos, causas de fuerza mayor, fallas de proveedores externos). Los procedimientos internos de respaldo y recuperación ante incidentes se describen en nuestra Política de Contingencia interna.

13. Garantías y limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la medida permitida por la ley aplicable, no otorgamos garantías implícitas de idoneidad para un propósito particular, ni garantizamos que el Servicio esté libre de errores o interrupciones.

En la medida permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total frente a una Empresa cliente por reclamos relacionados con el Servicio se limita al monto efectivamente pagado por esa empresa en los doce (12) meses previos al hecho que origina el reclamo, y no respondemos por daños indirectos, incidentales o lucro cesante. Ninguna disposición de esta sección limita responsabilidades que, conforme a la ley dominicana, no puedan ser excluidas o limitadas contractualmente (por ejemplo, en casos de dolo o culpa grave).

14. Indemnización

Usted se compromete a indemnizarnos frente a reclamos de terceros que surjan del uso indebido de la Plataforma por su parte, del incumplimiento de estos Términos, o de la introducción de Contenido del cliente que infrinja derechos de terceros o la ley aplicable.

15. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta misma dirección, junto con su fecha de actualización, y avisaremos por medios razonables ante cambios significativos. El uso continuado del Servicio tras una actualización implica la aceptación de los Términos revisados.

16. Ley aplicable y resolución de disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Ante cualquier controversia, las partes procurarán primero resolverla mediante negociación directa y de buena fe. De no llegar a un acuerdo, la controversia se someterá a los tribunales competentes de la República Dominicana, con domicilio en Santo Domingo, salvo que la ley aplicable disponga un fuero distinto de forma imperativa.

17. Disposiciones generales

• Acuerdo íntegro: estos Términos, junto con la Política de Protección de Datos Personales y cualquier acuerdo específico firmado con una Empresa cliente, constituyen el acuerdo completo entre las partes respecto al Servicio.
• Divisibilidad: si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o inaplicable, el resto permanece en pleno vigor.
• Cesión: usted no puede ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos en el contexto de una reorganización, fusión o venta de la totalidad o parte del negocio.
• Renuncia: el hecho de no exigir el cumplimiento de una disposición no constituye una renuncia a exigirla posteriormente.
• Notificaciones: las notificaciones relevantes se enviarán al correo electrónico asociado a la cuenta o se publicarán dentro de la Plataforma.

18. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escríbanos a privacidad@korvixone.com.